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酒店新宠“私域流量”,如何打造

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  • TA的每日心情

    3 天前
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    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2020-11-3 15:49:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    在酒店传统的销售方式中,以给到OTA平台高额的佣金而获取精准客流成为了主要的销售渠道。但随着整体酒店行业的流量红利日趋见顶,公域流量获客成本水涨船高,体量小且分散的酒店单纯依靠付出昂贵的获客成本来维持客户增量获取显然难以为继。那么酒店行业该怎么做呢?

    在此背景下,微盟智慧酒店+企业微信,推出线上私域社群运营方案,可以帮助酒店商家构建自己品牌的私域流量池:

    1、私域社群智能管理

    针对以往线上社群管理成本高、运营无从下手的问题,微盟智慧酒店在赋能以酒店商家客户精细化管理和个性化运营能力的同时,以自动化技术提升客户运营效率。商家可通过门店海报、前台服务人员、支付后页面等触点引导客户至酒店管家的企业微信,并依据客户的消费习惯、爱好进行打标,精细分组。并且,通过对于群管理规则的新人自动欢迎语、黑白名单、群规则等功能设置,可有效释放商家运营人力,提升运营效率。

    值得一提的是,依托于智慧酒店的数据可视化能力,商家可以基于社群客户流量、营销互动、订单转化等多维度构建符合自己的业务需求的运营数据模型,动态追踪运营数据,持续优化运营策略。

    2、直播互动场景种草

    直播风口正当时,以“视频输出+购物引导”的直播营销逻辑通过主播真人营造互动氛围,以实时拍摄的酒店探店、房品介绍等多元化视频内容,最大程度还原酒店环境、房品等场景体验,触达私域客群,建立客户深度连接实现种草,持续变现线上流量。

    商家可以在五一、十一等旅游黄金周节前预热,推出部分优惠活动,以直播+发券的方式触达私域客户,最大程度的以各类券圈定节前意向客群,节后到店消费转化。同时,还可同步设计并发起酒店沐浴露、被褥枕头、水杯等IP产品的直播秒杀活动,同时提升房品与非房的收益。

    3、特色活动塑造IP

    休闲度假、电竞以及具有特色服务的高星酒店可以依托于自身周边自然、人文风光以及自助餐、生活美容休娱等优质爆款门店服务等自身优势发起各类特色主题的营销活动,在提升酒店知名度的同时,也能实现引客到店,完成转化。

    在活动期间,商家可以借助粉丝集结令的功能将活动门票、内测资格等福利设计发起裂变活动,并自动生成相应的活动海报。结合活动难度,商家可以自定义裂变任务,并借助客户转发实现最大程度的客户增长,并引导至私域沉淀。同时,除了原有的会员社群,商家还可借助公众号和社群、KOL自媒体矩阵等多流量渠道推广,可以有效实现客户的延伸裂变,短时间内以较低的成本实现客群覆盖的广度以及深度。

    在存量营销的大背景下,于酒店商家而言,尽早入局线上构建自有私域流量池,实现线下客户沉淀与再营销无疑是摆脱对OTA平台依赖、强力沉淀客户、促进业务增长的新破局点。
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    发表于 2020-11-6 13:29:03 | 显示全部楼层
    休闲度假、电竞以及具有特色服务的高星酒店可以依托于自身周边自然、人文风光以及自助餐
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